Objectif de la formation : Cette formation s’adresse aux animateurs et/ou documentalistes qui souhaitent comprendre les enjeux de l’accueil du public et adapter leur posture pour améliorer leurs pratiques.

Objectifs pédagogiques  : A l’issue de la formation le/la participant-e sera capable :
1) d’identifier les éléments nécessaires à un accueil de qualité
2) de comprendre et faire sienne la posture d’accueillant
3) de savoir s’adapter aux demandes et attentes de publics divers
4) d’évaluer et de faire évoluer ses pratiques

Déroulé de la formation
• Présentation de la journée et expression des attentes
• Réfléchir ensemble à la mise en place d’un accueil de qualité
• L’écoute active : définition, principes de base et expérimentations
• Identifier des demandes et des publics différenciés et y répondre
• Évaluer ses pratiques d’accueil : quoi, pourquoi et comment ?

Bénéficiaires  : 10-12 personnes / Intervenant(s) : Nathalie Samuel, Eléa Bardeau

Durée et dates  : jeudi 25 juin de 9h30 à 17h30

Lieu de formation : AGECA. 177 Rue de Charonne, 75011 Paris

Descriptif :

Formulaire d’inscription :